Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Реестр коллекторских агентств ФССП РФ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Государство приняло решение о создании единого реестра коллекторов с целью уменьшить количество коллекторских контор, которые работают недобросовестно и применяют любые способы только лишь для того, чтобы выбить должника деньги. К недобросовестным методам можно отнести оскорбление должников, порчу имущества, моральное давление на клиентов, применение физической силы и пр.
Реестр юридических лиц
Соответственно, те компании не включённые в государственный реестр юридических лиц, которые занимаются возвратом задолженности в качестве основного вида деятельности-не имеют право на деятельность по данной услуге до включения в реестр.Это значит, что граждане имеют право подавать заявление в полицию о нарушении своих прав и о привлечении нарушителей к ответственности.
С 1 января 2017 года вступил в силу пакет федеральных законов, регламентирующих деятельность так называемых коллекторских агентств. Поэтому, заниматься возвратом просроченной задолженности смогут лишь организации, внесенные в соответствующий госреестр. Тем, кто проигнорирует это требование, грозят штрафы до 500 000 руб. – для физических лиц, до 1 млн руб. (или как альтернатива дисквалификация до года) – для должностных лиц, а для юридических лиц предусмотрены санкции до 2 млн руб.
Как отмечала в декабре заместитель главы ФССП Татьяна Игнатьева, взысканием задолженности в РФ занимаются 553 000 юридических лиц, но в реестр попадут лишь те, для кого это является основным видом деятельности. По предварительным оценкам, таких организаций насчитывается от 1500 до 2000.
Узнали, что коллекторы работают незаконно? Рассказываем, что делать
Статистика ФССП показывает, что жалобы на действия коллекторов учащаются с каждым годом. К сожалению, это правда: многие компании взыскивают просроченные долги незаконно и даже те агентства, которые включены в государственный реестр, часто нарушают законодательство.
При этом количество «чёрных» коллекторов стремительно увеличивается: им не нужно регистрировать юридическое лицо, платить пошлину и включаться в реестр, можно представляться любым именем, необоснованно увеличивать сумму долга и совершать другой произвол.
Рассказываем, что делать, если с вами пытаются связаться мошенники:
- Сведите диалог и общение к минимуму
- Не поддавайтесь на их угрозы и провокации, не паникуйте. Так вы избежите ошибок, которые могут привести к еще большим неприятностям
- Не пускайте «чёрных» коллекторов домой, если они пришли с личным визитом, особенно, если вы находитесь дома одни
- Не игнорируйте нарушение своих прав: подавайте жалобы в МВД, прокуратуру, другие организации
Кто такие «черные» коллекторы?
По статистике ФССП, на коллекторские агентства за последние годы жалобы серьезно участились. В 2018 году поступило жалоб больше на 30%, в 2019 году тенденция сохранилась. По словам экспертов, в 2020 году на фоне пандемии коронавируса количество жалоб побьет все рекорды.
Но ключевым фактором увеличения количества жалоб, по словам аналитиков, является активизация «черных» коллекторов. Решить вопрос может ввод различных опознавательных знаков для законных агентств, а также информационная работа среди граждан.
Таким образом, «черные» коллекторы — это нелегалы взыскательного сектора. Это группировки или команды, состоящие из лиц с сомнительным прошлым, которые пользуются грязными методами работы: грубость, запугивание, навязчивость, нередко — применение физической силы, шантаж и разбой.
К сожалению, обращение в территориальный орган ФССП или в правоохранительные органы не помогает — из-за отсутствия сведений и идентифицирующих данных сложно установить личности взыскателей. По статистике, 60% жалоб приходится на «черных» коллекторов. Чаще клиентами таких коллекторов являются МФО и кредитные кооперативы, банки предпочитают иметь дело с проверенными взыскателями.
Проект № 230-ФЗ устанавливает правила общения коллекторов и должников. В частности, при контакте:
- коллекторы должны представиться, назвать ФИО и должность;
- сотрудники должны показать документы, на основании которых проводится взыскание;
- коллекторы должны показать по запросу должника документы о лицензировании компании, на которую они работают, назвать ее адрес и наименование.
Если эти требования будут проигнорированы, должник вправе отказаться от любого общения. Но на практике проверка коллектора из «черного» сектора ни к чему не приводит — они сразу угрожают, шантажируют, нагло требуют деньги, могут устроить драку. Единственная норма поведения в такой ситуации: фиксировать все события на видео или аудиозапись и в дальнейшем обращаться в правоохранительные органы.
Кто включен в реестр коллекторских агентств
В государственный реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП) включены организации, основная деятельность которых заключается в возврате просроченных задолженностей. По данным на 02.12.2019 официально в реестр ФССП включены 315 коллекторских компаний. Все они имеют лицензии и могут заниматься взысканием долгов по кредитам и займам.
Газета «Коммерсантъ» сообщает, что Министерство юстиции совместно с ФССП разработало проект закона о включении кредитных организаций в реестр коллекторов. В результате рынок по взысканию долгов может увеличиться в 1,5 раза уже в 2020 году. А срок досудебного урегулирования задолженности составит 30 дней.
На ФССП возложена обязанность не только по ведению реестра коллекторов, но и по надзору за деятельностью коллекторских организаций, входящих в него.
Как проверить, имеет ли коллекторское агентство лицензию ФССП
Коллекторская деятельность ведется не по лицензии, а на основании свидетельства, хотя юридическое значение этих документов одинаково.
Защита прав должника может осуществляться следующим образом:
- при каждом обращении к должнику коллектор обязан представиться, сообщить данные о своей компании, об основаниях взыскания (эти данные можно использовать для проверки);
- должника обязаны письменно уведомить о продаже долга, приложить копию договора цессии;
- должник может подать письменный запрос в адрес коллекторской фирмы, чтобы получить копии документов на взыскание;
- можно запросить сведения в банке, который продал долг коллекторам или заключит договор на агентирование.
Должники смогут узнать на специальном ресурсе информацию о коллекторах
Нормы взаимодействия коллекторов и должников четко регламентируются положениями Закона о коллекторах, № 230-ФЗ. В частности, сотрудники организаций не могут звонить ежедневно, приходить «в гости» в вечернее и ночное время, надоедать СМС и другими видами контактов чаще установленных лимитов.
В случае с коллекторским агентством, которое функционирует на легальных основаниях, порядок действий по защите прав будет следующим:
- фиксация доказательств нарушения;
- составление жалобы;
- обращение с документами в ФССП (можно параллельно подавать пакет в другие надзорные инстанции);
- ожидание результатов обращения.
Борьба с притязаниями нелегальных коллекторов требует больше сил и времени: нужно сначала установить личности или название компании, на которую работают «черные» коллекторы. Если ущерб, причиняемый их действиями, слишком серьезный, необходимо сразу обращаться в правоохранительные органы и в прокуратуру.
За последние годы репутация коллекторских агентств значительно ухудшилась, и многие МФО предпочитают самостоятельно взаимодействовать с должниками. Как правило, это выглядит следующим образом:
- организация начисляет просрочку и пытается выяснить причину пропуска платежей;
- представители МФО обращаются в суд за получением судебного приказа;
- суд выдает постановление, спустя 10 дней дело переходит в ФССП. Взысканием занимаются судебные приставы.
Коллекторские агентства в своей деятельности не должны выходить за рамки правового поля, за нарушения предусмотрена ответственность в виде штрафов, ограничений, приостановки деятельности.
Нужна помощь и юридическая поддержка, консультация по законным методам борьбы? Обращайтесь, мы всегда рады помочь!
Посмотреть базу данных можно на сайте судебных приставов, она находится в открытом доступе. Приведем информацию из реестра коллекторских агентств с организациями, которые заслуживают доверие.
Порядок взыскания долгов МФО
Поскольку коллекторские службы не могут гарантировать выплату долгов, а обращение к «черным» (нелегальным) организациям пагубно влияет на репутацию банка, МФО предпринимает попытки самостоятельного взыскания, а уже потом обращаются в ФССП. Данное действие выглядит примерно так:
-
МФО вводит санкции, начисляет штрафы и пенни за просроченные платежи
-
В случае дальнейшей неуплаты сотрудники банка всячески выясняют причину возникновения задолженности
-
Организация обращается в суд для получения приказа о взыскании
-
После получения приказа МФО обращается к ФССП
Если должник вовремя подаст заявление на отмену судебного приказа, есть шанс, что ему удастся избежать взыскания через суд.
Поиск в государственном реестре коллекторов
Последнее обновление: 01.09.2022 15:06
Законодательство нашей страны строго ограничивает перечень компаний, которые имеют право контактировать с должниками. Кроме кредиторов (банков, микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов) с недисциплинированными клиентами могут работать коллекторы. Именно на сотрудников коллекторских агентств раньше поступало много жалоб.
С принятием закона «О коллекторской деятельности» должникам стало гораздо проще общаться с коллекторами. Ведь в нормативе прописан четкий порядок взыскания задолженности, права и обязанности коллекторов.
Если с вами или вашими близкими связались специалисты коллекторских агентств, то первое, что стоит сделать – проверить организацию в реестре коллекторов. Быстрый поиск по названию юридического лица позволит вам найти достоверные сведения о той или иной компании.
Реестр коллекторских агентств рф 2021 на сайте фссп
Федеральный закон (230-ФЗ) с 1 января 2017 года внес ограничения для коллекторских агентств. Так, данные организации не имеют право:
-
Беспокоить должника с 20:00 – 9:00 – в праздничные и выходные дни, 22:00 – 8:00 – в будние дни;
-
Посещать должника больше одного раза в неделю;
-
Звонить должнику больше одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
-
Отправлять СМС больше двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц;
-
Звонить должнику на рабочие номера и посещать его на работе;
-
Скрывать номер телефона, а также звонить с телефонных номеров, не принадлежащих коллектору или кредитору;
-
Контактировать с третьими лицами (родители, коллеги, соседи);
-
Портить или уничтожать имущество должника;
-
Употреблять слова, унижающие честь и достоинство должника (третьих лиц);
-
Применять физическую силу, угрозы жизни и здоровью к должнику, а также третьим лицам;
-
Оказывать психологическое влияние на должника и третьих лиц;
-
Опубликовывать информацию о должнике в сети «Интернет».
Вам понравится:
- Закон о коллекторах с 1 января 2017 года
- Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться и что делать в такой ситуации?
- Как разговаривать с коллекторами по телефону
Также, в законе разъясняются права заемщика на защиту своих интересов. Перед началом каждого контакта должнику должны быть сообщены:
-
Фамилия, имя, отчество (при наличии) кредитора;
-
Сведения о наличии у заемщика просрочки по кредиту;
-
Номер контактного телефона кредитора или лица, которое вправе действовать от его имени.
При нарушении данных положений коллекторскому агентству грозит серьезный штраф.
Федеральный закон (230-ФЗ) вводит довольно большой ряд ограничений на деятельность кредиторов и коллекторов. Однозначно, нововведения позволят сократить насильственные и противозаконные взыскания долгов с заемщиков. Также закон позволит убрать недобросовестных взыскателей, которые очерняют деятельность других агентств, занесенных в реестр. Но как будет применяться закон на практике – покажет лишь время.
Ольга Севастьянова специально для ЗанимайОнлайн.ру
Вопрос об отличиях официальных коллекторских организаций совсем не праздный. Уж очень сомнительную славу о своих методах работы с должниками оставили агентства неофициальные, занимавшие изрядную долю рынка просроченных долгов до принятия Федерального закона от 3.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». И хотя после вступления Закона в силу положение в этой сфере сильно изменилось к лучшему, некоторый шанс столкнуться с лжеколлекторами у должника, к сожалению, остается.
Главное отличие официального коллекторского агентства — его легальность и законопослушность. Оно зарегистрировано в качестве юридического лица, внесено в государственный реестр коллекторских агентств и имеет свидетельство, подтверждающее право на осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности. Его работа контролируется государственными органами РФ, а конкретно — Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Ответственность за причинение убытков должнику при осуществлении коллекторской деятельности застрахована, а размер чистых активов составляет не менее десяти миллионов рублей. Кроме того, легальное коллекторское агентство располагает необходимым для работы оборудованием и программным обеспечением, а также имеет свой сайт.
Помимо упомянутого выше закона, правовым основанием деятельности коллекторского агентства по взысканию просроченной задолженности, являются:
- статья 382 Гражданского кодекса России (ГК РФ), описывающая основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу;
- статья 1005 ГК РФ, регламентирующая порядок и условия заключения агентского договора;
- статья 12 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 27.12.2018), регулирующая уступку требований по договорам потребительского кредитования.
Современные договоры банковского кредитования обычно не только не запрещают передачу прав требования по кредитным обязательствам третьему лицу, но и прямо признают за банком такое полномочие. И заемщик, подписывая договор, заранее дает свое согласие на обработку и передачу персональных данных, а также передачу просроченного долга коллекторам.
Если заемщик вовремя и в полной мере не погашает свои обязательства, банк через несколько месяцев может передать просроченную задолженность коллекторам по агентскому договору либо по договору уступки права требования. В первом случае коллектор в общении с клиентом будет представлять интересы банка, выступая посредником в решении проблемы возврата долга. Во втором — коллектор представляет свои собственные интересы, так как становится уже полноправным новым кредитором должника, полностью замещая прежнего.
Но в любом случае и банк, и коллекторское агентство обязаны официально известить заемщика о передаче прав требования. До получения заказного письма с заверенной копией договора между кредитной организацией и коллекторами клиент вправе выплачивать долг прежнему кредитору.
Закон № 230-ФЗ определил допустимые способы взаимодействия коллектора с должником и установил ограничения на част��ту их использования:
- СМС, голосовые сообщения — не чаще 16 раз в месяц;
- звонки — не чаще восьми раз в месяц;
- визиты — не чаще четырех раз в месяц.
В Федеральном законе (230-ФЗ) сказано об основных требованиях для деятельности коллекторов и коллекторских агентств, такие как:
- Иметь обязательную государственную регистрацию организации на территории России;
- Коллекторское агентство в обязательном порядке должно быть включено в государственный реестр (можно проверить на сайте ФССП);
- Работник не должен иметь судимость в экономической сфере или быть судимым за преступление против государственной власти;
- Работник не должен иметь заболеваний, препятствующих деятельности в данной организации.
В их обязанности входит:
Вести перечень работников, имеющих доступ к личной информации должника (работник должен дать расписку об ознакомлении с Федеральным законом, а также обязан соблюдать конфиденциальность информации);
- Хранить все бумажные и электронные документы три года со дня их отправления или получения;
- Вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должником, предупреждая его об этом, а также хранить данные записи на носителях не менее трех лет;
- Предоставлять в уполномоченный орган отчет о своей деятельности и информировать его об изменениях, внесенных в его учредительные документы;
- Соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 13 230-ФЗ.
Вступление закона в силу облегчило полиции и прокуратуре работу с коллекторами, которые используют незаконные методы взыскания долгов. Ранее трудно было отнести фирму подобного рода к «плохим» или «хорошим».
В соответствии с законом, коллектор должен отвечать многим требованиям. Например, основным видом деятельности агентства должна быть работа по взысканию долгов. Имущество компании должно быть не менее 10 млн. руб. (берется во внимания величина чистых активов).
Так же предъявлены требования к лицам, занимающимся коллекторской деятельностью. Лица, которые были ранее судимы, не имеют права занимать должность в агентстве.
Какие коллекторские агентства входят в госреестр? Решение о включении в единый реестр коллекторов принимается территориальным отделением ФССП. В списке указывается дата и номер.
Чтобы попасть в реестр, юридическое лицо должно подать заявление в орган ФССП. По результатам рассмотрения выдается свидетельство. Примечательно, что лицензия вступает в силу только с утверждения организации в списке.
Лицо, нарушающее закон, может быть оштрафовано – при обнаружении факта оказания услуг представители службы приставов имеют право оформить протокол о нарушении, несмотря на то, что заявка от такого лица может уже находиться на рассмотрении в той же службе.
Обратите внимание: государственный реестр коллекторских агентств РФ и списки Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) совершенно не связаны между собой.
Как же вести себя должникам, с которыми связались коллекторы:
- узнать всю необходимую информацию об агентстве;
- проверить наличие агентства в списке государственного реестра;
- если данная организация отсутствует, написать жалобу в ФССП;
- если поведение аккредитованных коллекторов не соответствует закону, так же можно обратиться с жалобой в ФССП;
- при слишком назойливом поведении коллекторов обратиться в полицию.
Следует отметить, что должник может отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо подать нотариально заверенное уведомление кредитору или коллекторскому агентству. В таком случае дальнейшее взаимодействие между сторонами ведется через суд.
Принудительное взыскание долгов возможно только сотрудниками ФССП либо при банкротстве (когда реализуют имущество должника). Коллекторы имеют право только убеждать, просить, разговаривать. Силовые методы, например, арест или изъятие имущества, а также агрессивное воздействие на должника запрещены.
Работу коллекторов регламентирует ФЗ № 230 «О коллекторах».
Зачем нужен единый реестр коллекторов
Государство приняло решение о создании единого реестра коллекторов с целью уменьшить количество коллекторских контор, которые работают недобросовестно и применяют любые способы только лишь для того, чтобы выбить должника деньги. К недобросовестным методам можно отнести оскорбление должников, порчу имущества, моральное давление на клиентов, применение физической силы и пр.
В единый реестр включаются только те агентства, которые полностью соответствуют указанным в законодательстве нормативам и требованиям, действуют в рамках закона, не нарушают профессиональной этики.
Введение реестра значительно сократило количество агентств на рынке, при этом эксперты настаивают на том, что многие компании просто ушли в тень. Сейчас они ведут деятельность скрытно и безнаказанно, совершенно не обращая внимания на закон.
Эксперт рассказал, как выявить «черных коллекторов»
Отметим, какие действия коллекторов считаются незаконными:
- распространять данные и информацию о должнике в социальных сетях;
- звонить должнику более одного раза в неделю, то же требования касается визитов;
- звонить должнику с номеров, которые не принадлежат агентству, или скрытых номеров;
- звонить на рабочие номера, наносить визит по месту работы должника;
- звонить в неположенное время, звонки разрешены с 8.00 до 22.00 в рабочие дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни;
- контактировать с родственниками и коллегами должника;
- наносить ущерб имуществу;
- использовать методы, которые несут угрозу жизни и здоровью должника;
- оказывать физическое и психологическое воздействие.
Важно! Агентства, которые отсутствуют в реестре ФССП, не имеют права работать с должниками.
Законом так же составлен список должников, с которыми запрещено контактировать агентствам. К ним относят следующие группы лиц:
- несовершеннолетние;
- инвалиды I группы;
- недееспособные граждане;
- люди с ограниченными возможностями;
- банкроты;
- должники, проходящие лечение в медицинских учреждениях.
Единый реестр коллекторских агентств РФ действительно существует. 27 января 2017 года на сайте Федеральной службы судебных приставов был опубликован перечень юридических лиц, имеющих право оказывать подобного рода услуги. Десять из них получили лицензию 29 декабря 2016 года. К августу 2017 года в этом списке было уже 142 агентства, причем некоторые из них к этому моменту были исключены.
Для сравнения, на конец 2016 года в России насчитывалось 553 тыс. юридических лиц, осуществляющих взыскание задолженности. Для многих из них это является не единственным видом услуг – у таких организаций шансов попасть в список нет. В него могут быть включены только те агентства, для которых возврат не погашенной в срок задолженности является основным видом деятельности.
Важно! С 1 января 2017 года только включенные в список агентства имеют право осуществлять коллекторскую деятельность. Прочие организации, не попавшие в реестр, рискуют получить солидные штрафы (для юр.лиц – до 2 млн. руб., для физ. лиц – до 500 т. р.).
Закон, регулирующий вопрос, был подписан в июле 2016. Обратите внимание: закон касается только нюансов возврата задолженности, не погашенной в срок. Обо всех других видах задолженности речи не идет.
Самый эффективный способ борьбы с коллекторами, которые действуют незаконно — подача жалобы в ФССП, Роскомнадзор, в сложных и тяжелых ситуациях — в прокуратуру.
Жалобу можно подать несколькими способами:
- позвонить по телефону доверия Федеральной службы судебных приставов — 8(495) 620-65-97;
- обратиться с письменным заявлением в территориальный орган ФССП по месту регистрации агентства;
- отправить жалобу электронно на сайте ФССП в разделе «Обращения».
При обращении с жалобой в ФССП необходимо указать суть претензии и по возможности подтвердить заявление документами. При подаче жалобы электронно лучше указать территориальный орган, так заявление будет рассмотрено быстрее.
Претензия будет проходить регистрацию в течение 3-х дней, а потом рассматриваться в течение 30 дней. Следует учитывать, что при возникновении дополнительных обстоятельств, срок может быть продлен.
Ели после рассмотрения жалобы будут найдены нарушения в деятельности агентства, то в зависимости от тяжести нарушения к коллекторам будут применены следующие меры наказания:
- выдвинуты требования по устранению нарушения;
- наложен штраф физическому лицу (5-10 тыс. руб.), должностному лицу (10-20 тыс. руб.), юридическому лицу (20-100 тыс. руб.);
- в худшем случае агентство исключат из государственного реестра коллекторов.
Предоставлять реестр коллекторских агентств отдельно – бессмысленно. Он постоянно актуализируется.
Соответственно, легальность взыскателя, а также его персональные и контактные данные более комфортно проверять непосредственно на сайте регулятора – ФССП.
Только там гарантировано будут представлены актуальные сведения на момент ознакомления с ними. Найти необходимую коммерческую структуру можно в пять простых шагов.
-
Можно официально убедиться в законности компании, которая обращается по долгу;
-
В документе указан юридический адрес организации, что позволит легко найти адресата, кому писать заявление или претензию в случае каких-либо казусных ситуаций;
-
В реестре указан точный сайт, с помощью которого можно изучить информацию (контактные данные, адреса ближайших офисов), а также уточнить ее (по горячей линии или отправив заявление на электронный адрес организации);
В Федеральном законе (230-ФЗ) сказано об основных требованиях для деятельности коллекторов и коллекторских агентств, такие как:
- Иметь обязательную государственную регистрацию организации на территории России;
- Коллекторское агентство в обязательном порядке должно быть включено в государственный реестр (можно проверить на сайте ФССП);
- Работник не должен иметь судимость в экономической сфере или быть судимым за преступление против государственной власти;
- Работник не должен иметь заболеваний, препятствующих деятельности в данной организации.
В их обязанности входит:
Вести перечень работников, имеющих доступ к личной информации должника (работник должен дать расписку об ознакомлении с Федеральным законом, а также обязан соблюдать конфиденциальность информации);
- Хранить все бумажные и электронные документы три года со дня их отправления или получения;
- Вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должником, предупреждая его об этом, а также хранить данные записи на носителях не менее трех лет;
- Предоставлять в уполномоченный орган отчет о своей деятельности и информировать его об изменениях, внесенных в его учредительные документы;
- Соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 13 230-ФЗ.
Вступление закона в силу облегчило полиции и прокуратуре работу с коллекторами, которые используют незаконные методы взыскания долгов. Ранее трудно было отнести фирму подобного рода к «плохим» или «хорошим».
В соответствии с законом, коллектор должен отвечать многим требованиям. Например, основным видом деятельности агентства должна быть работа по взысканию долгов. Имущество компании должно быть не менее 10 млн. руб. (берется во внимания величина чистых активов).
Так же предъявлены требования к лицам, занимающимся коллекторской деятельностью. Лица, которые были ранее судимы, не имеют права занимать должность в агентстве.
Какие коллекторские агентства входят в госреестр? Решение о включении в единый реестр коллекторов принимается территориальным отделением ФССП. В списке указывается дата и номер.
Чтобы попасть в реестр, юридическое лицо должно подать заявление в орган ФССП. По результатам рассмотрения выдается свидетельство. Примечательно, что лицензия вступает в силу только с утверждения организации в списке.
Лицо, нарушающее закон, может быть оштрафовано – при обнаружении факта оказания услуг представители службы приставов имеют право оформить протокол о нарушении, несмотря на то, что заявка от такого лица может уже находиться на рассмотрении в той же службе.
Обратите внимание: государственный реестр коллекторских агентств РФ и списки Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) совершенно не связаны между собой.
Как же вести себя должникам, с которыми связались коллекторы:
- узнать всю необходимую информацию об агентстве;
- проверить наличие агентства в списке государственного реестра;
- если данная организация отсутствует, написать жалобу в ФССП;
- если поведение аккредитованных коллекторов не соответствует закону, так же можно обратиться с жалобой в ФССП;
- при слишком назойливом поведении коллекторов обратиться в полицию.
Следует отметить, что должник может отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо подать нотариально заверенное уведомление кредитору или коллекторскому агентству. В таком случае дальнейшее взаимодействие между сторонами ведется через суд.
Отметим, какие действия коллекторов считаются незаконными:
- распространять данные и информацию о должнике в социальных сетях;
- звонить должнику более одного раза в неделю, то же требования касается визитов;
- звонить должнику с номеров, которые не принадлежат агентству, или скрытых номеров;
- звонить на рабочие номера, наносить визит по месту работы должника;
- звонить в неположенное время, звонки разрешены с 8.00 до 22.00 в рабочие дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни;
- контактировать с родственниками и коллегами должника;
- наносить ущерб имуществу;
- использовать методы, которые несут угрозу жизни и здоровью должника;
- оказывать физическое и психологическое воздействие.
Предлагаем ознакомиться: Отступать ли строчки в трудовой прои увольнении
Законом так же составлен список должников, с которыми запрещено контактировать агентствам. К ним относят следующие группы лиц:
- несовершеннолетние;
- инвалиды I группы;
- недееспособные граждане;
- люди с ограниченными возможностями;
- банкроты;
- должники, проходящие лечение в медицинских учреждениях.
Поиск в государственном реестре коллекторов
Последнее обновление: 11.05.2021 17:06
Законодательство нашей страны строго ограничивает перечень компаний, которые имеют право контактировать с должниками. Кроме кредиторов (банков, микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов) с недисциплинированными клиентами могут работать коллекторы. Именно на сотрудников коллекторских агентств раньше поступало много жалоб.
С принятием закона «О коллекторской деятельности» должникам стало гораздо проще общаться с коллекторами. Ведь в нормативе прописан четкий порядок взыскания задолженности, права и обязанности коллекторов.
Если с вами или вашими близкими связались специалисты коллекторских агентств, то первое, что стоит сделать – проверить организацию в реестре коллекторов. Быстрый поиск по названию юридического лица позволит вам найти достоверные сведения о той или иной компании.
Как получить справку о погашении долга?
Поскольку неуплата долга по займу может иметь последствия в виде различного рода ограничений для физического лица, оформление справки о погашении долга весьма целесообразно.
Этот официальный документ позволяет избежать в перспективе потенциально возможных спорных ситуаций, связанных с закрытым кредитом.
Справка о закрытии долга подтверждает полное выполнение заемщиком обязательств перед банком-кредитором. Документ может понадобиться при обращении в бюро кредитных историй для исключения из списка должников. Иногда случается, что банки передают в БКИ некорректную информацию, физическое лицо попадает в список должников, тем самым не может взять новый кредит либо выехать за границу.
Справка призвана исправить подобное недоразумение.
Оформление справки о погашении долга по кредиту производится в соответствии с определенными нормативами.
Каких-либо четких сроков по оформлению документа не существует, оперативность работы определяется непосредственно той банковской организацией, которая выдает справку. Это связано по большей части с внутренними нормами оформления документации.
Это интересно: Как долго можно принимать индапамид без перерыва
Основные требования к стандартному образцу справки включают в себя следующие данные: — полное наименование кредитной организации, в которой был взят заем; — персональные паспортные данные заемщика; — номер кредитного договора, срок действия и прочие значимые данные по займу; — текст, написанный в свободной форме, об отсутствии претензий к заемщику со стороны банка-кредитора и о досрочном погашении, если таковое имело место; — подпись представителя кредитной организации с печатью учреждения. Поскольку четких правил о выдаче справки на данный момент не существует, она предоставляется по требованию клиента. В некоторых случаях для этого будет достаточно устного заявления, сделанного через информационный центр банка.
Относительно стоимости данной услуги также нет каких-то определенных тарифов – вопрос решается каждой конкретной организацией по своему усмотрению. В большинстве банков за оформление справки берется небольшая плата (в среднем она составляет от 150 до 350 рублей). Некоторые организации выдают документ безвозмездно.
Обращаться в банк за справкой следует сразу по итогу погашения кредита. Случаются ситуации, когда обязательства перед банком выполнены по графику, но в ходе совершения операций была удержана комиссия, в результате чего долг оказывается не полностью погашенным.
Получение справки непосредственно по мере совершения всех выплат надежно страхует от подобных недоразумений. Хотя некоторые организации и принимают устные заявки на выдачу документа, лучше послать письменный запрос с получением отметки, что банк его принял. Это может пригодиться в случае отказа выдачи справки и в последующем решении вопроса через суд в соответствии со статьей 408 ГК РФ.
Что делать, если вам звонят с НАО ПКБ?
- Документ о передаче (отчуждении) права на требование долга – договор цессии. Вам также должно придти официальное письмо (под подпись) от вашего банка, которые передает это право “Первому Коллекторскому Бюро”.
- Срок исковой давности должен быть не более 3 лет, но в отдельных случаях возможны и большие сроки, определяемые в судебном порядке.
- В случае с наследованием вами долга, требуйте в добавок документ с данными о имуществе покойного (банк должен передать её вместе с долгом). Запомните: размер долга не должен превышать сумму, в которую оценили наследство.
- Можете отправить коллекторам встречный запрос заказным письмом, где потребуйте выслать подтвержденные копии договора цессии.
- Далее по желанию: если все обязательства перед банком закрыты, можете направиться в банк и запросить справку о погашении (её также должны дать по закрытию кредита).
Как проверить, имеет ли коллекторское агентство лицензию ФССП
Коллекторская деятельность ведется не по лицензии, а на основании свидетельства, хотя юридическое значение этих документов одинаково.
Защита прав должника может осуществляться следующим образом:
- при каждом обращении к должнику коллектор обязан представиться, сообщить данные о своей компании, об основаниях взыскания (эти данные можно использовать для проверки);
- должника обязаны письменно уведомить о продаже долга, приложить копию договора цессии;
- должник может подать письменный запрос в адрес коллекторской фирмы, чтобы получить копии документов на взыскание;
- можно запросить сведения в банке, который продал долг коллекторам или заключит договор на агентирование.
Обратите внимание!
С 01 июля 2021 года в Закон № 230-ФЗ внесены важные поправки. Банк или МФО обязаны разместить сведения о передаче долга и о самой коллекторской фирме на сервисе Федресурс.