Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как запросить возврат средств в стиме за подарок». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как купить игру себе или другу в Стиме, чтобы это было выгодно? Для начала стоит определиться с игрой, то есть, если игра новая, то ее стоимость будет высокой, в случае со старыми играми стоит дождаться скидки. Ну и само собой надо иметь друзей, а если их нет, то надо добавить друга в Стиме.
Условия для возврата денег за игру в Steam
Чтобы предупредить злоупотребление пользователями возможностью вернуть средства, для нее предусмотрен ряд ограничений. Вернуть деньги за игру либо дополнительный контент можно при таких условиях:
- Покупка была сделана непосредственно в Steam, а не активирована ключом, полученных на других площадках.
- Платеж был совершен в течение последних 14 дней.
- В игре было проведено не больше двух часов.
- Приобретенный контент не был использован безвозвратно (например, при приобретении игроком повышения уровня персонажа возврат будет невозможен).
- Купленный контент не относится к внутриигровым покупкам в игре не от Valve, не является фильмом и иным видеоматериалом.
Передача подарков в стиме: возможно ли это?
Steam предлагает игрокам огромный выбор игр, дополнений и предметов, которые можно приобрести для себя или в подарок своим друзьям. Однако, что делать, если подарок, который вы получили, вам не подходит, и вы хотите его передать кому-то другому?
Важно знать, что передача подарков в стиме возможна, но не во всех случаях. Если вы не активировали подарок, то вы можете передать его кому-то другому. Для этого нужно просто перейти во вкладку «Инвентарь», найти полученный подарок и выбрать вариант «Отправить подарок». Теперь нужно указать получателя и отправить подарок.
Однако, если подарок был уже активирован, то передача становится невозможной. В этом случае можно только убрать игру из своей библиотеки и скрыть ее, но вернуть деньги или передать другому человеку подаренную игру уже нельзя.
Также стоит помнить, что некоторые игры могут быть заблокированы в некоторых регионах, и передавать их туда не получится.
Итак, если вы получили подарок в стиме, который вам не понравился, то передача его, возможно, но только тогда, когда он еще не был активирован. Если игра уже была добавлена в вашу библиотеку, то передача невозможна.
Можно ли дарить подарки в стиме
Стим — это онлайн платформа для покупки и скачивания компьютерных игр. На этой платформе можно купить игру для себя или подарить ее другу. Многие задают вопрос: можно ли сделать подарок в стиме?
Ответ прост: да, можно!
В стиме есть функция отправки подарков друзьям. Для того, чтобы подарить игру, нужно зайти в магазин стима, выбрать игру, которую вы хотите дарить, и нажать на кнопку «Купить как подарок». Далее выберите друга из списка или добавьте его в список друзей и отправьте подарок.
Когда вы отправите подарок своему другу, он получит уведомление в стиме, и в его почту придет сообщение о подарке. Друг сможет принять подарок и добавить игру в свою библиотеку игр в стиме.
Если вдруг вы ошиблись в выборе игры или ошиблись в выборе друга для отправки подарка, то можно вернуть денежные средства за сделанный подарок. Правда, есть некоторые ограничения — деньги будут возвращены только на ваш баланс в стиме, и только при условии, что подарок не был принят вашим другом.
Так что если вы ищете идеальный подарок для вашего друга-геймера, то стим может стать вашим лучшим другом в этом деле.
Можно ли вернуть деньги в Steam
Steam — это игрок международного уровня, потому просто обязан подчиняться законодательству стран, в которых работает. Это означает, что государственные правила защиты потребительских прав в полной мере распространяются на все продукты площадки.
Но не все так просто, как может показаться. Да, Steam обязан вернуть средства по запросу пользователя, но у площадки есть свои правила и так называемая «точка невозврата». Как и любой продавец, «Стим может посчитать, что вы вдоволь насладились проданным товаром, а это значит, что возврат денег станет невозможным. Потому пользователь должен своевременно подать заявление.
На площадке есть много условий для разных товаров, однако основная мантра гласит: возврат можно провести только на условии, если игра была приобретена меньше 14 дней назад и за это время в нее было сыграно меньше 2 часов. Если вы превысили этот лимит, можно даже не пробовать стучать в поддержку магазина, вам ничего не светит.
Куда поступят деньги и в какие сроки?
По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.
Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.
Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.
Как вернуть деньги за игру в Steam: условия и сроки
К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр практически полностью прекратили выпуск демо-версий (DEMO) своих продуктов, которые позволяют людям опробовать тот или иной проект перед его покупкой. Поэтому честные геймеры, предпочитающие покупать лицензионную продукцию, часто сталкиваются с рядом проблем:
- Плохая производительность. Часто системные требования, указанные на странице игры, не соответствуют действительности. Игроки могут испытывать низкий FPS, торможение и зависание.
- Баги и ошибки, функции, которые не работают. Даже имея целый штат тестеров, некоторые разработчики умудряются выпускать продукты, которые вообще не пригодны для игры. Возьмем, к примеру, Arkham Knight. Даже на самых мощных конфигурациях игра не запускалась — нам пришлось ждать нескольких исправлений, прежде чем ситуация улучшилась.
- Несоответствие игры ожиданиям. Трейлеры игр — вещь обманчивая (особенно учитывая опыт Ubisoft и им подобных, чьи ролики обычно значительно искажают реальность). Приобретенная вами новинка может не прийтись вам по вкусу.
- Высокая цена. Да, может случиться так, что кто-то купит игру за внушительную сумму, а на следующий день сервис начнет продавать ее со скидкой 75%. Желание вернуть свои деньги в этом случае вполне оправдано — даже Valve считает эту причину уважительной и не рассматривает такой возврат как злоупотребление.
Какой бы ни была причина, мешающая вам наслаждаться игрой, вы всегда будете сожалеть о потере денег и захотите их вернуть. К счастью, это возможно в магазине Steam, если следовать определенным правилам.
12 апреля: Самое горячее сейчас.
- Soulbound Studios передумала прекращать разработку Chronicles of Elyria
- Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум; Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум теперь отменен.
- Компания Glob Games анонсировала симулятор MicroMan
- Дополнительный сюжетный трейлер Wastelanders для Fallout 76
- Разработчики Dead Island 2 ищут графического дизайнера
- Riot Games обвиняется в манипулировании звонками Valorant на Twitch
- Релиз ролевой игры Hellpoint откладывается
Дарим стандартным способом
Сделать подарок в Steam несложно. Услуга включает в себя специальный инструмент, который многие геймеры, возможно, уже заметили в магазине.
- Откройте вкладку «Магазин».
- Выберите игру, которую вы хотите подарить, и добавьте ее в корзину.
- В корзине нажмите на «Купить в подарок».
- Выберите друга из списка или введите его электронную почту. Адрес электронной почты может принадлежать пользователю, который даже не зарегистрирован в Steam и все равно может принять подарок. Он получит электронное письмо с приятным сообщением и инструкциями по активации.
- Когда вы нажимаете на кнопку «Отложенная доставка», вы выбираете время, когда игра будет доставлена игроку. Это дополнительный вариант, который можно использовать для подарка, например, прямо на день рождения.
- Напишите заметку на следующей странице.
- Выберите способ оплаты.
- Наконец, отправьте свой подарок другу.
Как узнать, какие игры нравятся вашему другу, если он зарегистрирован в Steam? Скорее всего, у него есть список желаний. Узнайте, открыт ли он для вас, и выберите подарок.
Сколько раз можно возвращать игру в стим
Valve, компания, отвечающая за платформу Steam, позволяет пользователям возвратить купленную игру в течение 14 дней после покупки, при условии, что игра была запущена не более двух часов.
Если возврат игры соответствует указанным условиям, то пользователь может сделать запрос на возврат в соответствующем разделе Steam и получить возмещение купленной игры.
Если же игра была куплена не у Valve, а у другого продавца, то правила возврата могут отличаться и зависеть от конкретной компании-продавца.
Важно отметить, что после трех возвратов, связанных с нарушением условий, доступных пользователю будет ограничен по правилам Steam.
Пользователи также могут обращаться в службу поддержки Steam, если они считают, что их ситуация не подходит под общие правила возврата.
Как вернуть деньги в Steam
Инструкция по возврату денег заключается в следующих шагах: во-первых нужно запустить сервис Steam. В верхнем меню вам следует выбрать вкладку «Справка», а в ней «Служба поддержки». После чего вы сможете найти графу «Недавняя активность» и выбрать игру. Если не получилось это сделать, то нужно пойти другим путём. Нажать вкладку «Игры, программы» либо «Покупки».
Если вы ищете название игры во вкладке «Игры», вам нужно написать её название, кликнуть по результату, или же если вы ищете во вкладке «Покупки», тогда вы увидите список купленных игр за последние полгода. После того как игра будет выбрана, вы можете написать, какая проблема произошла с товаром. Отметьте то, что товар не оправдывает ваших ожиданий. Если есть более конкретная причина, например, в технических проблемах, то выбирайте её. Когда проблема будет установлена, то платформа вам сможет предложить варианты решения. Если вы нацелились на возврат денег, то отметьте «Вернуть деньги».
Если вы покупали игры набором, то платформа вам предложит удалить из библиотеки весь набор игр. В конце диалогового окна вы увидите сумму, которую вам вернут. Обязательно укажите причину возврата. Это может оказать вам помощь. На ваш почтовый ящик техническая поддержка пришлет сообщение. Отправляйте свой запрос и ждите, проверяйте письмо на почте. Когда придёт сообщение на электронную почту, в нём будет либо одобрение, либо отказ. Если вам откажут в возврате денег, то там же будет указана причина, почему это невозможно. Вы можете попробовать направить запрос повторно.
Если вы при оплате пользовались платёжными системами или пополняли счёт напрямую, то деньги вам вернут только на кошелек Steam. Возврат денег происходит в течение 7 дней, но при использовании банковских карт этот срок может увеличиться до 30 дней.
Когда можно вернуть деньги за игру в Steam?
Если вы испробовали игру и она вам по каким-то причинам не подошла или произошла ошибочная покупка, компания Valve, владеющая площадкой Стим, предоставляет возможность вернуть потраченные деньги. Но есть ряд ограничений, и по действующим правилам клиенты могут рассчитывать на возврат средств только при выполнении определенных условий:
- Правилами работы платформы предусмотрена такая возможность для конкретного товара. Действуют некоторые ограничения на отмену дополнений и покупок внутри игр. Деньги возвращают, когда покупатели отказываются от следующих товаров:
- игры;
- дополнения к играм;
- наборы;
- подарки, которые не были распакованы;
- покупки внутри игр;
- оборудование от Стим;
- предзаказы продуктов, которые еще не выпущены.
- После приобретения продукта прошло не больше 2 недель. Если куплен контент в игре, деньги за него можно запросить на протяжении 2 суток.
- Вы пользовались приобретенным продуктом (играли) меньше 2 часов. Если возвращается дополнение, оно не должно запускаться и использоваться вообще. Проверить, сколько времени вы провели в игре, можно на ее странице или в процессе оформления заявки на возврат.
- В онлайн-игре нельзя допускать нарушений правил. Если вас забанят, вернуть покупку не удастся, даже если выполняются все остальные условия.
- В игре не произошло безвозвратных изменений, не потрачены средства, покупку не передали другому лицу.
- Покупка оформлена непосредственно на площадке Steam. Если вы обращались к перекупщикам со стороннего сайта, можете не рассчитывать на возврат своих денег.
Это общие правила, при выполнении которых пользователю полагается возмещение потраченных на игру средств. Но иногда в качестве исключения можно получить деньги и в том случае, если с момента покупки прошло больше 14 дней или игра использовалась больше 2 часов. Если вы оплатили игру заранее, то есть еще до релиза, деньги по такому предзаказу можно вернуть в любое время до выпуска, а если он уже произошел, то действуют общие правила, перечисленные выше.
В каких случаях можно вернуть деньги?
Практически в любом. Игра могла не подойти под характеристики компьютера (виснет или совсем не включается). Возможно игра не оправдала ваши ожидания или вовсе не понравилась – причина возврата не имеет значения. Главное условие, которого придерживается администрация Steam – пользователь должен вернуть игру максимум через две недели после совершения покупки, а время, онлайн проведенное непосредственно в игре, не должно превышать двух часов. Но даже если эти условия были нарушены, при подаче официального запроса в службу технической поддержки с аргументацией своей просьбы, есть вероятность, что возврат будет оформлен.
Запросить возврат средств можно не только за игру, но и за отдельный контент (DLC), но только если он не был активирован и использован безвозвратно (к примеру, расходные материалы или бустеры для увеличения опыта).
Деньги возвращают на указанные реквизиты в течение недели. Если по какой-то причине Steam не может осуществить перевод, потраченные средства будут в полной мере переведены на баланс в самой системе, в дальнейшем их также можно потратить на приобретение игр.
Куда поступят деньги и в какие сроки?
По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.
Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.
Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.
Steam (поделиться с другом, семейный доступ)
В Steam все реализовано просто. Вы с вашей учетной записью должны войти в систему на том компьютере, где ранее заходил (регистрировался) ваш друг или ребенок. Делайте это самостоятельно, не передавайте данные почты и пароля по сети и не сообщайте их посторонним! Вам также потребуется включить Steam Guard на своей учетной записи.
Как только вы авторизуетесь на нужном компьютере, открываете «Настройки» (пункт меню Steam) и выбираете графу «Семья»:
В разделе Family Library Sharing поставьте галочку и в появившемся списке выберете ту учетную запись, которой нужно предоставить доступ.
Подобную операцию проведите на каждом компьютере, с которым вы хотите поделиться своими играми. Просто пригласить друга, например, через список друзей, в свою учетную запись не получится.
Преимущество семейного обмена Steam в том, что каждый человек получает свое собственное облачное хранилище для сохранений и может пользоваться всеми функциями игр — однопользовательская кампания, мультиплеер, моды, обсуждения. Вам не нужно беспокоиться, что пользователи, с которыми вы поделились доступом, перепишут ваши сохранения или откроют достижения.
Что касается ограничений, то они довольно мягкие — в один и тот же момент времени в любую игру может играть только один человек. Если владелец запустит игру, в которую уже играет кто-то другой, этому пользователю придется выйти из игры.
Вы можете управлять всеми пользователями и компьютерами, которые вы авторизовали, через само приложение Steam.
Платформа также предоставляет функцию Family View, позволяющую выбрать список игр, подходящих для детей той или иной возрастной группы. Также можно запретить доступ к чатам или форумам. Когда вы будете настраивать возможности Family View, нужно будет придумать PIN-код (запомните его). С его помощью вы будете отключать функцию Family View или снова включать её.
Большинство заявок обрабатывается автоматически. Если все условия выполнены (с момента покупки прошло меньше 2 недель, игра запускалась меньше чем на 2 часа), то решение будет автоматически положительным и деньги придут довольно быстро:
● в течение максимум 7 дней с момента создания обращения, если выбран способ возврата средств — на кошелек Стим;
● в течение 2 месяцев, если перевод на банковскую карту, с которой была оплачена покупка.
Однако создать заявку, чтобы вернуть деньги в Steam, может клиент, который не выполнил условия. В таком случае обращение обрабатывается вручную. Хотя шанс очень невысокий, но в некоторых случаях такие заявки тоже одобряются. Например, если общее время в игре превышало 2 часа, однако причиной была техническая неисправность и т.д.
Ответ на запрос, который обрабатывался вручную, приходит на почту в течение нескольких дней. Если результат положительный, то сроки возврата средств стандартные. Однако отсчет начинается со дня, когда пришел ответ на обращение.
Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam
Steam является мировым игроком в сфере игровой индустрии, потому должен подчиняться и мириться с международным и государственным законодательством в плане защиты прав потребителей. За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.
В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет. В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.
Как вывести деньги со Стима через обменники
Есть разные сервисы, которые называются обменниками по аналогии с валютными обменниками в реальной жизни. Они готовы обменять деньги, которые остались на кошельке в Стиме, на реальные средства.
Однако не все так просто и есть подвох: комиссия за обмен может достигать половины от суммы обмена. Это не самый дешевый способ, но самый простой и быстрый по времени, для него не нужно договариваться с другими игроками или делать еще что-то. Просто перечисляете им средства, а на карту возвращают деньги. Если речь идет о не очень крупной сумме и потерять половину от нее не так страшно, то воспользуйтесь обменником.
Редакция не берется рекомендовать ни один из существующих обменников. Наберите в строке поиска “Вывести деньги со Стима обменник” и почитайте отзыв о нескольких платформах, а также внимательно изучите из пользовательское соглашение для того, чтобы не попасть впросак.
Можно ли в Стиме вернуть деньги за подаренную игру
Пользователи нередко дарят друг другу игры, и в этом случае тоже может потребоваться возврат средств. Допустим, получатель не воспользуется подарком, либо он ему не понравится. Тогда не будет смысла в том, чтобы оставлять данный товар. Напомним, что все деньги будут возвращены отправителю, потому как именно он их потратил. Получатель не может рассчитывать ни на какую сумму.
Если товар не был активирован, тогда возвратом должен заниматься отправитель. Происходит это по стандартной схеме с соблюдением общих условий. Но когда получатель успел немного поиграть, тогда уже он обязан подавать заявку на отказ от продукта. Если не прошло две недели, а в игре человек провел меньше двух часов, тогда средства удастся вернуть. Исключение составляют заблокированные игры за использование читов.
Отметим, что каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому даже при несоблюдении всех требований можно ее подать. Однако без выполнения условий будет значительно меньше шанс возвратить средства.